Febraban alerta para golpe em que criminosos se passam por gerentes de banco por telefone

Para convencer a vítima, os criminosos costumam usar tecnologias que mascaram o número da chamada, fazendo com que o telefone exibido pareça pertencer ao próprio banco ou à agência onde o cliente possui conta.

A partir dessa abordagem, os fraudadores tentam obter informações sensíveis, como senhas, códigos de segurança, dados pessoais e até autorizações para realizar transações bancárias. Com esses dados em mãos, eles conseguem acessar as contas e aplicar o golpe.

A Febraban reforça que nenhum banco solicita senhas ou dados confidenciais por telefone. Por isso, ao receber esse tipo de ligação, a recomendação é encerrar o contato imediatamente e, caso haja dúvida, procurar diretamente os canais oficiais da instituição financeira.

Segundo o diretor de Serviços e Segurança da entidade, Raphael Mielle, pedidos de informações sigilosas devem sempre ser encarados com desconfiança. Ele lembra que gerentes ou funcionários de bancos nunca solicitam senhas, códigos de segurança ou transferências para resolver supostos problemas em contas.

A entidade também orienta que senhas, tokens e códigos de autenticação são de uso exclusivo do cliente e jamais devem ser compartilhados com terceiros, seja por telefone, mensagens, e-mail ou links enviados por aplicativos.

Caso alguém perceba que foi vítima de fraude, a orientação é entrar em contato imediatamente com o banco para bloquear o acesso à conta e adotar medidas de segurança. Também é importante registrar um boletim de ocorrência para que o caso seja investigado pelas autoridades.

* Com informações Agência Brasil