Botão de contestação do Pix começa a funcionar para usuários

De acordo com o Banco Central, a novidade garante mais agilidade ao processo e aumenta as chances de que os recursos ainda estejam disponíveis para serem devolvidos à vítima.

Limitações

O botão de contestação não se aplica a erros de digitação, arrependimento de compra ou desacordos comerciais. O uso é restrito a situações de fraude, golpe ou coerção.

Novas etapas

Outra alteração será incorporada ao MED em 23 de novembro, quando passa a ser possível devolver valores a partir de outras contas ligadas ao fraudador, e não apenas daquela que recebeu a transferência original. Essa medida será obrigatória a partir de fevereiro de 2026.

A mudança busca reduzir a prática comum entre criminosos de esvaziar rapidamente a conta inicial e transferir o dinheiro para outras. O rastreamento desses “caminhos do dinheiro” permitirá ampliar as devoluções e dificultar o uso de contas em novos golpes.

Impacto esperado

O Banco Central avalia que os aprimoramentos devem reforçar a identificação de contas usadas em esquemas fraudulentos e elevar o índice de devoluções. A expectativa é que a medida desestimule a ação de golpistas e fortaleça a segurança do Pix.