A inteligência artificial é o futuro do varejo

Maior feira do varejo mundial, a NRF Retail's Big Show sempre apresenta o que existe de mais moderno ao redor do mundo e dita as tendências dos próximos anos. E a edição 2025 deixou claro: a inteligência artificial é uma realidade, uma necessidade para todas as empresas que pretendem oferecer um serviço de qualidade aos clientes.
 

Durante o evento, tive a oportunidade de presenciar diversas palestras com temas importantíssimos para o setor supermercadista. Representantes de alguns dos principais players globais demonstraram como os seres humanos podem ter a tecnologia como grande aliada, em busca de tornar os processos internos mais eficientes e, sobretudo, de oferecer a melhor experiência aos consumidores.
 

A inteligência artificial é um tema central entre os varejistas. Cada vez mais, as empresas estão utilizando essa solução para ajustar o preço de produtos e divulgar ofertas em tempo real – tudo isso a partir de uma rápida análise do comportamento do cliente e das condições de mercado. Já existem IAs capazes de identificar o que as pessoas gostam, procuram ou desejam comprar, capazes de oferecer uma experiência personalizada, com benefícios reais.